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论电子商务对传统零售业的影响

发布时间:2018-01-03编辑:毕业论文

论电子商务对传统零售业的影响

  我国电子商务的发展从1990年EDI电子商务的应用距今,已经发展30年的时间,随着信息技术的快速发展,尤其是移动终端的普及应用,电子商务目前已经对人们的生活产生巨大的影响,并带来惊人的经济效益。从1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功,并于1999年的电子交易市场上拿下2000亿人民币的市场交易总额开始,到2015年的“双11天猫购物狂欢节”,仅阿里巴巴旗下的天猫淘宝网店一家电子商务平台的一次购物活动,就拿下912.17亿元人民币的交易总额。

  然而,随着电子商务在互联网技术的不断升级、营销手段的不断丰富、交易支付方式越发多样以及物流配送更加及时的情况之下,我国传统的零售业在线下的交易方式、营销手段以及广告方法等方面却鲜有成就,所以要实现零售业有效健康的发展,充分了解电子商务所带来的诸多影响是必须跨越的一步。

  一、电子商务对零售业市场环境所造成的影响

  (一)电子商务对零售业带来经营环境与产品的影响

  电子商务的市场运作模式以互联网技术为载体,随着互联网逐步的普及,对于传统零售业常态的市场环境造成巨大冲击,一方面打破传统零售业地域市场划分的优势,实现了无区域划分的市场竞争环境。例如传统零售产业的经营模式是通过厂家、经销商、批发商到零售实体店铺,再到与消费者产生产品交易来实现各个经营团体的利益实现,而这种方式中同行业之间的竞争手段往往以区域地点划分,所面临市场竞争压力较小;而电子商务的开展形式,是通过厂家或者销售店家直接与消费者产生交易来实现利益转化,缩短产业链条中利益分配最大化的同时,也使得竞争形势从区域转向全网,面向全国的市场,增加了零售业的竞争压力。另一方面,电子商务的产品内容日益丰富也对零售业造成压力,例如早期的电子商务产品仅仅局限在服装、图书、数码产品等方面,对传统零售业冲击有限,尤其是对于消费者日用品以及快消品等冲击并不大,根据中国电子商务研究中心所发表的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,2015年上半年,中国网络零售市场交易规模达16140亿元,相比2014年上半年的10856亿元,同比增长48.7%。其中包括生活电器、智能产品以及母婴用品等都成为热门零售商品,对传统线下的零售百货商超等造成巨大冲击。

  (二)电子商务营销手段的丰富性对零售业带来的挑战

  电子商务在页面板块的展示、产品交易形式以及电子商务营销互动的方式上面都有着重大的发展。在2014年以前电子商务的营销手段运用主要通过低价、包邮等简单的营销方式增加流量,而目前电子商务可利用的营销手段已经得到丰富,包括秒杀、大转盘、刮刮奖、代金券以及签到积分兑换等趣味的营销形式均可实现,潜在消费者通过互联网可以快速获取营销信息并方便的参与进来,有效的实现了绑定消费者创造更多消费空间,而传统零售业依旧采用DM宣传单等陈旧的营销方式,难以绑定消费者,逐步的使得顾客从线下消费转向线上消费。例如,美团、大众以及百度糯米等O2O代表的生活服务类电子商务平台便通过消费满减、免费体验等形式积攒大批消费粉丝,据报告显示,截止2015年6月,中国网购用户规模达4.17亿人,而2014年上半年达3.5亿,同比增长19.1%,占领巨大的市场份额。

  (三)电子商务的粉丝客户维护对零售业带来的影响

  任何形式零售业的经营,都离不开市场客户的开发,“水能载舟,亦能覆舟”运用在目前的商业竞争中依旧有道理,而追求粉丝客户的关注与流水是电子商务经营的根本,也是电子商务运用的重要优势。目前,电子商务在客户平台的构建上,往往通过多元化的平台以及丰富的生活推广内容来吸引粉丝的关注,从关注粉丝中培养潜在顾客的转变以及引导顾客粉丝的消费行为。以淘宝网店经营为例,其客户平台的构建不仅仅局限在目前阿里巴巴所提供的淘宝会员、微淘等形式中,还逐步搭建网店的自媒体经营,包括微信公众号、QQ服务号、新浪微博、QQ群等形式,通过自媒体的信息运营内容绑定粉丝对店铺的关注,以便其营销信息的开展,从而彻底的转变粉丝的消费行为。而传统零售业在开展客户的培养中则显得较为单调,其顾客的维护主要通过会员卡、折扣卡以及积分卡等形式来实现,且粉丝参与也并不及时,因而造成传统零售业客户维护的滞后。

  

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